看到奥斯卡、足球、电竞反向操作指标阑夕老师昨天说Apple Watch全球销售超过一亿只，我突然想起不久前自己换表的经历。
我有一只Apple Watch，很陈旧。买来并没有用，因为真正的男人需要一块真正的机械表，手表就是男人的首饰（定理一）。Apple Watc破天也就是一块电子表，而且如果你把它称为iWatch，还会有很多果粉愤怒地跳出来纠正，感觉是一款具有宗教色彩的电子表，类似图腾，附有禁忌。
后来我去锻炼身体，中年男人都会这样抽风，锻炼一阵之后颓然放弃。这样他们可以宣称自己和衰老曾经抗争过，并且带着荣耀倒下。我还没有放弃，但也不敢说永远不会，放话的男人总是容易被打脸（定理二）。所以我启用Apple Watch，记录我的运动数据和监控心跳速度。
然而任何一个锻炼过的人都知道，锻炼这件事情到了最后其实是个心理学。重点不在于锻炼方法，而在于如何减少内心压力，落脚点在睡眠质量上（定理三）。如果每天都有酣畅淋漓的睡眠，不单体重会自行下降，身体也能够得到良好的修复。睡眠不好，精神压力大，用什么方法锻炼，用什么进食，进展都会非常迟缓。因此，我又使用Apple Watch来监测睡眠。
这就带来一个问题：我的Apple Watch很陈旧，电量也不是很充足。白天我需要它来记录我的锻炼数据，夜晚我需要它来记录我的睡眠状态，那么，它应该在什么时候充电呢？现在看，总体上的趋势是人类24小时都需要随身佩戴传感装置（定理四），电量就是个瓶颈，而且库克不打算改进，好看就行，又不是不能用。
我想了一个很天才的点子：再买一块轮换着戴不就行了吗？于是，我就去某东购买了一只Apple Watch 7，因为购买标准3C电器最好去某东（定理五）。发货非常快，第二天我就收到了手表，拆掉包装开始两只表轮班。在使用过程中我发现一点小问题：任意时刻，当我翻腕想要看新表的时候，有二分之一的几率它要么在重启，要么在关机。我尝试过重装，重配对，抹除一切信息恢复原厂设置，症状依然。无奈之下，我启动退换货程序。
电话接通，客服说：您有没有尝试……我说：已经重装过，已经重配对过，已经抹除过---永远不要让客服有说出“请重启一下”的机会（定理六）。这样对话变得很简洁，客服说会找人上门回收。又问我包装还在不在，我说第一时间就已经扔了。客服说那换货回来的时候，就没有包装了，怎么样来的怎么样回去。我说没问题，我也不想再扔一次垃圾。
48小时，我看系统提示手表已经入库，工程师开始检测。然后我又去查看流程，说最快5-7天可以调换。如果需要送回原厂检测，则需要21-30天。很快，我得到通知，确认我的手表存在不断重启的故障，要求我耐心等待换货。当时我的想法是苹果这种公司一般都是直接换货，估计不到一周我就可以拿回手表，但是事实教育了我，永远不要想当然（定理七）。
一周时间很快过去，没有任何音信，我不得不开始接受自己可能归入了21---30天那一档。第二周过去，没有任何音信，我又打电话过去问，回答还是那一套同样的话术，需要送回原厂商检测，拿掉手表包装需要时间。我说你们是苹果家的大型合作商，我的要求是换个货，又不是要求退单，为什么要那么麻烦？对面说了许多抱歉的话，结论依然是请继续等待。
又过了一周，我再次打电话过去问。客服说我们的售后人员已经致电你，但是你没有接。我看手机，果然有一通短号码的未接来电，我说那么现在麻烦告诉我是什么进度？转接之后，对方突然提出了一个新的建议：要不这样，这表您也别换了，直接退款行不行？我说我要我的手表，我不要退款，你们收钱的时候那么痛快，怎么换表的事情就那么麻烦？最后我提醒对方，马上就要到你们承诺中的时限了。他答应下来，说是会动态。
过了两天，电话又来，问我：我们就是想确认一下，你是不是已经收到了手表？我们看工单，您已经签收。任何时候，发生任何事情，人都应该控制自己的内心不要升起恶念（定理八）。我只能回答说：谁签收的，你去问谁，我反正是没收到。对方“咦”地一声退了回去。
也许是“咦”那一下启动了什么别的程序，又或者是苹果大发慈悲，我终于看到新的进度条，宣布手表已经入库，准备重新配送。电话又来，通知我当初手表怎么收回的，现在怎么发出，没有包装哦。其实到了这时候我已经根本不在意对方说什么了，也听不见对方的声音，我的意识在飘浮，我甚至想忘掉我买了一只表这件事。当你完全放弃希望时，你所希望的事情就会发生（定理九）。
更换的手表终于到来，运转一切良好。我终于可以两块表轮流使用，保持24小时不间断地监测身体状况，然后手腕就开始脱皮---你不会知道自己心愿达成时命运额外附赠了些什么礼物（定理十）。对于这次换表的全程，我有以下评价：
在某东的N次消费过程中，每一次都做到了及时、准确、高效，也提供了我所需要的商品。尤其是那种24小时送达的服务，某东是我的第一选择。但是，某东的运行系统类似一个棘轮，朝着一个方向运转的时候很顺利，如果想要逆向运行，比如说换货，体验的确不怎么样。买东西的时候，信息沟通非常快速及时，随时报告快递进展。换货的时候，则是长时间的无线电静默。当然，这也许只是我个人的孤例，也许只是针对苹果产品，甚至也许只是针对Apple Watch 7这一款特定商品，因为当时产能不足，纯属个人小概率事件。
但是从中我还是得到了定理十一：退换货的时候，个人身份不再是当初的买家。当买家的时候，商家追着你问。退换货的时候，要扭转心态，追着商家问。当初如果我在第一周每天打三个电话追问，也许我就不需要等待那么长时间。棘轮逆转艰涩，那就得靠自己推动。
现在我每天都可以看到自己的睡眠状况，查看深睡浅睡不深不浅睡的时长和比率，还能看到自己醒来时的精神状态。于是，我变得更加焦虑了。定理十二：完全的监控，等于全然的焦虑。
